Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de productos ofrecen?
Cilzio se especializa en dispositivos inteligentes portátiles de alta gama y soluciones innovadoras para el estilo de vida, que incluyen:
- Relojes inteligentes : Relojes con pantalla AMOLED con monitorización de la salud, seguimiento de la actividad física y llamadas Bluetooth.
- Gafas de sol con Bluetooth : Gafas elegantes con tecnología Bluetooth integrada y protección UV.
- Dispositivos de monitorización de la salud : dispositivos portátiles para el control del ECG, la presión arterial, la saturación de oxígeno en sangre y la glucosa.
- Monitores de actividad física : Dispositivos de seguimiento multideportivo con más de 100 modos de ejercicio.
- Accesorios inteligentes : Productos tecnológicos innovadores que mejoran la vida diaria y la productividad
Cada producto combina tecnología de vanguardia con un diseño elegante para mejorar tu vida diaria, tu salud y tu productividad.
2. ¿Cómo elijo el producto adecuado para mis necesidades?
Tenga en cuenta estos factores al seleccionar su producto Cilzio:
- Relojes inteligentes : elige según las funciones de salud (ECG, presión arterial), el tipo de pantalla (AMOLED/IPS) y la duración de la batería.
- Gafas de sol con Bluetooth : Perfectas para actividades al aire libre, conducir y comunicación manos libres.
- Estilo de vida : Piensa en tus actividades diarias: ejercicio, negocios, aventuras al aire libre o ropa informal.
- Compatibilidad : Asegúrese de que sea compatible con su smartphone (iOS/Android).
- Funciones : Prioriza las funciones más importantes para ti: seguimiento de la salud, música, llamadas o estilo.
3. ¿Sus productos son compatibles con mi teléfono inteligente?
Sí, nuestros dispositivos inteligentes portátiles están diseñados para una amplia compatibilidad:
- Relojes inteligentes : iOS 9.0+ y Android 4.4/5.0+
- Gafas de sol Bluetooth : Compatibles con cualquier dispositivo con Bluetooth
- Versión de Bluetooth : Compatible con Bluetooth 5.0+ para una conectividad estable
- Aplicaciones : Compatible con H Band, FitcloudPro, DA FIT y configuración Bluetooth estándar.
4. ¿Qué hace especiales a las gafas de sol Bluetooth de Cilzio?
Nuestras gafas de sol con Bluetooth combinan estilo y tecnología:
- Protección UV : Lentes TAC con protección UV400 para la seguridad ocular.
- Audio Bluetooth : Altavoces integrados para música y llamadas manos libres
- Diseño elegante : Diseño unisex apto para todas las edades y ocasiones.
- Materiales duraderos : Estructura de policarbonato para una mayor resistencia al desgaste.
- Libertad inalámbrica : Disfruta de una experiencia de audio sin cables ni auriculares.
5. ¿Cómo funcionan las funciones de monitorización de la salud en los relojes inteligentes?
Nuestros relojes inteligentes utilizan sensores avanzados para el seguimiento del bienestar:
- Frecuencia cardíaca : Monitorización continua 24/7 para el seguimiento del estado físico y el bienestar
- Oxígeno en sangre (SpO2) : Monitorización en tiempo real de la saturación de oxígeno para obtener información sobre el bienestar.
- Presión arterial : Seguimiento práctico de la presión arterial para un control diario del bienestar.
- ECG : Monitorización electrocardiográfica para el seguimiento del ritmo cardíaco
- Análisis del sueño : Seguimiento integral de la calidad y los patrones del sueño
- Monitorización del estrés : Evaluación del nivel de estrés basada en la VFC para la gestión del bienestar
Importante: Estas funciones están diseñadas únicamente para fines de bienestar físico y mental. No están destinadas a uso médico y no deben sustituir el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Consulte siempre con un profesional de la salud ante cualquier duda médica.
6. ¿Cuál es la duración de la batería de sus productos?
El rendimiento de la batería varía según el tipo de producto:
- Relojes inteligentes : de 3 a 10 días de uso típico, hasta 60 días en modo de espera.
- Gafas de sol Bluetooth : reproducción de audio continua de 6 a 8 horas
- Tiempo de carga : 2-4 horas para una carga completa
- Método de carga : Carga magnética para relojes, USB-C para gafas de sol
7. ¿Sus productos son resistentes al agua?
La resistencia al agua varía según el producto:
- Relojes inteligentes : Clasificación IP67/IP68: aptos para natación y deportes acuáticos.
- Gafas de sol Bluetooth : Revestimiento resistente al agua para lluvia ligera y salpicaduras.
- Uso diario : Todos los productos están diseñados para resistir la exposición diaria normal a la humedad.
Nota: Evite el agua caliente, las saunas y la inmersión prolongada más allá de las especificaciones indicadas.
8. ¿Qué garantía ofrecen?
Ofrecemos una cobertura de garantía integral:
- Periodo de garantía : Un año a partir de la fecha de compra
- Cobertura : Defectos de fabricación, fallos de hardware, problemas de batería
- Relojes inteligentes : Funcionamiento de los sensores, problemas de pantalla, problemas de carga
- Gafas de sol con Bluetooth : Funcionalidad de audio, conectividad Bluetooth, calidad de las lentes
- Exclusiones : Daños físicos, daños por agua derivados de un uso indebido, desgaste normal.
9. ¿Cuánto tarda el envío?
Ofrecemos envíos internacionales confiables:
- Tiempo de procesamiento : 1-2 días hábiles
- Envío estándar : 7-15 días hábiles a todo el mundo
- Envío exprés : 3-7 días hábiles (disponible para la mayoría de las regiones)
- Seguimiento : Se proporciona información de seguimiento completa para todos los pedidos.
- Embalaje : Embalaje seguro para proteger sus productos durante el transporte
10. ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Ofrecemos una política de devoluciones favorable para el cliente:
- Plazo de devolución : 30 días a partir de la fecha de entrega
- Condición : Los artículos deben estar en su estado original, con todos los accesorios y el embalaje.
- Proceso : Contacte con support@cilzio.com para iniciar la devolución.
- Reembolso : El reembolso completo se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.
- Cambio : Cambios gratuitos para artículos defectuosos dentro del período de garantía
11. ¿Cómo configuro mis productos Cilzio?
Relojes inteligentes:
- Descarga la aplicación complementaria (H Band, FitcloudPro o DA FIT).
- Activa el Bluetooth en tu smartphone
- Siga las instrucciones de emparejamiento de la aplicación.
- Personaliza las esferas del reloj y las notificaciones.
- Establece objetivos de salud y bienestar
Gafas de sol con Bluetooth:
- Encienda las gafas de sol (normalmente manteniendo pulsado el botón de encendido).
- Activa el Bluetooth en tu dispositivo.
- Busca y conéctate a las gafas de sol en la configuración de Bluetooth.
- Prueba la reproducción de audio y la funcionalidad de llamadas
12. ¿Puedo hacer llamadas telefónicas con sus productos?
Sí, muchos de nuestros productos admiten llamadas con manos libres:
- Relojes inteligentes : Llamadas Bluetooth con altavoz y micrófono integrados
- Gafas de sol con Bluetooth : Llamadas manos libres perfectas para conducir y realizar actividades al aire libre.
- Calidad de llamada : Audio nítido con tecnología de reducción de ruido
- Controles : Responder/rechazar llamadas fácilmente directamente desde el dispositivo
13. ¿Ofrecen soporte al cliente?
Ofrecemos un soporte al cliente integral:
- Soporte por correo electrónico : support@cilzio.com
- Tiempo de respuesta : En un plazo de 24 horas en días laborables
- Soporte técnico : Asistencia en la configuración, resolución de problemas y orientación sobre el producto.
- Reclamaciones de garantía : Tramitación rápida de solicitudes de garantía y devolución.
- Actualizaciones de producto : Actualizaciones de firmware y mejoras de funciones
14. ¿Cómo puedo mantenerme al día sobre los nuevos productos?
Mantente conectado con Cilzio:
- Boletín informativo : Suscríbase para recibir información sobre lanzamientos de productos y ofertas exclusivas.
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¿Tienes más preguntas? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@cilzio.com. ¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar la solución perfecta de wearable inteligente!