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- Las empresas de logística pueden procesar su pedido y la información de envío para garantizar la entrega.
- Los datos de seguimiento pueden compartirse con servicios externos para proporcionar actualizaciones de envío.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué ocurre si no conozco mi número de pedido?
Comprueba el correo electrónico de confirmación de tu pedido o ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío estándar tarda entre 7 y 15 días hábiles en todo el mundo, mientras que el envío exprés está disponible en 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las regiones.
3. ¿Qué ocurre si no veo ninguna actualización?
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Vuelva a consultar más tarde o póngase en contacto con nosotros.
4. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido si necesita cambiar la dirección de envío.
5. ¿Qué métodos de envío ofrecen?
Ofrecemos envío estándar (7-15 días hábiles) y envío exprés (3-7 días hábiles) a la mayoría de los países del mundo.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos en support@cilzio.com
Teléfono: +86 13641404648
Horario de atención al cliente: lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 (GMT+8)
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