Política y condiciones de garantía
Política de garantía
Términos y detalles de la cobertura
Comprender las opciones de protección y cobertura de su producto
Descripción general de la cobertura de la garantía
Garantía estándar
Garantía limitada de 12 meses que cubre defectos de fabricación y fallos de hardware en condiciones de uso normales.
Garantía de devolución de dinero
Política de devolución de 30 días para productos sin usar en su estado original con todos los accesorios y embalaje.
Opciones extendidas
Los miembros VIP pueden tener acceso a opciones de cobertura de garantía extendida. Comuníquese con el soporte técnico para obtener más información.
Términos y condiciones de la garantía
¿Qué se incluye?
- Defectos de fabricación en materiales y mano de obra
- Fallos de hardware en condiciones normales de funcionamiento
- Problemas de precisión del sensor dentro de las tolerancias especificadas
- Rendimiento de la batería por debajo de las especificaciones del fabricante
- Problemas con el puerto de carga y la conectividad
- Defectos de software que no se pueden resolver mediante actualizaciones
Lo que no está cubierto
- Daños físicos por caídas, impactos o accidentes
- Daños por agua que exceden las especificaciones de resistencia al agua nominales
- Desgaste normal, incluyendo arañazos y daños estéticos.
- Degradación de la batería debido al envejecimiento normal y a los patrones de uso
- Daños derivados del mal uso, abuso o modificaciones no autorizadas
- Daños por exposición a temperaturas extremas o productos químicos
- Problemas de compatibilidad de software o aplicaciones de terceros
- Pérdida o corrupción de datos
Período de garantía
El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra original y tiene una validez de 12 meses. La cobertura de la garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original que presente un comprobante de compra válido.
Los productos reparados o reemplazados bajo garantía estarán cubiertos por el resto del período de garantía original o 90 días a partir de la fecha de reparación/reemplazo, lo que sea más largo.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Contacta con el servicio de asistencia
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciónanos los detalles de tu producto y una descripción del problema.
Proporcionar información
Presente el comprobante de compra, el número de serie del producto y una descripción detallada del problema.
Evaluación
Nuestro equipo evaluará su reclamación y determinará si el problema está cubierto por la garantía.
Resolución
Si se aprueba, le ofreceremos opciones de reparación, reemplazo o reembolso según la situación específica.
Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución de 30 días
Puedes devolver los productos sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, sujeto a las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar.
- Deben incluirse todos los embalajes, accesorios y documentación originales.
- El producto no debe presentar signos de desgaste, daños o modificaciones.
- Se requiere comprobante de compra válido.
- Los gastos de envío de la devolución pueden aplicarse a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción e inspección del producto devuelto. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado para la compra.
Artículos no retornables
- Productos dañados por mal uso o desgaste normal
- Artículos devueltos después del período de devolución de 30 días
- Productos sin embalaje ni accesorios originales
- Artículos personalizados o adaptados a medida (si procede)
Información importante
Limitación de responsabilidad
Nuestra garantía se limita a la reparación, sustitución o reembolso del producto defectuoso. No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestros productos.
Modificaciones de la garantía
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de garantía en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los productos ya adquiridos y se comunicarán a través de nuestro sitio web y notificaciones a los clientes.
Ley aplicable
Esta garantía se rige por las leyes de la jurisdicción donde se adquirió el producto. Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con las leyes locales de protección al consumidor aplicables.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían según la jurisdicción. Si tiene alguna pregunta sobre la cobertura de su garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Necesita asistencia con la garantía?
Nuestro equipo de garantía está aquí para ayudarle con su reclamación.