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支援時間
電子郵件支援
週一至週五：上午 9:00 至下午 6:00（太平洋標準時間）
星期六：上午 10:00 - 下午 4:00（太平洋標準時間）
週日：休息
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週末：供應有限
反應時間：通常在 1 小時內
*高峰期和假日期間回覆時間可能會有所不同。我們力求在工作日24小時內回覆所有諮詢。
自助資源
快速設定指南
- 設備開箱和初始設置
- 應用程式下載和安裝
- 藍牙配對說明
- 帳戶建立和配置
故障排除
- 連線和同步問題
- 電池和充電問題
- 應用效能優化
- 數據準確性問題
使用者指南
- 功能說明和使用技巧
- 健康數據解讀
- 設備維護和保養
- 軟體更新程式
保固和維修服務
保固範圍
我們的標準保固涵蓋正常使用情況下出現的製造缺陷和硬體故障。具體保固範圍因產品和購買日期而異。
維修流程
- 請聯絡技術支援以診斷問題。
- 如果在保固範圍內，請取得維修授權。
- 請使用提供的退貨說明寄回設備
- 收到維修或更換後的設備
不涵蓋的內容
- 跌落、撞擊或超出額定規格的水浸造成的物理損壞
- 正常磨損，包括電池隨時間而發生的損耗
- 因誤用、改裝或未經授權的維修造成的損壞
- 可以透過更新或故障排除解決的軟體問題
*有關完整的保固條款和條件，請參閱產品隨附的文件或聯絡我們的支援團隊。
VIP會員支持
加強對VIP會員的支持
VIP會員可享有優先支持，包括更快的回應速度、專屬支援管道以及我們技術專家的個人化協助。
優先權佇列
優先排隊等候支持
專用頻道
獲得僅限 VIP 用戶的支援選項
擴展承保範圍
提供增強型保固選項