دعم العملاء وخدمات ما بعد البيع
نحن هنا لمساعدتك على الاستفادة القصوى من أجهزتك Cilzio
🛠️الدعم الفنياحصل على مساعدة في إعداد الجهاز، حل المشكلات، تحديثات البرنامج، والأسئلة الفنية من فريق الدعم لدينا.
📱مساعدة في الإعداددليل خطوة بخطوة لتركيب الجهاز، تثبيت التطبيق، والإعداد الأولي لبدء الاستخدام السريع.
🔄دعم المنتجدعم مستمر لخصائص المنتج، تفسير بيانات الصحة، ونصائح للتحسين لتحقيق أداء أفضل.
📧دعم البريد الإلكترونيأرسل لنا أسئلتك وسنرد عليك خلال ساعات العملsupport@cilzio.com
💬الدردشة الحيةقم بالدردشة مع فريق الدعم لدينا خلال ساعات العملابدأ الدردشة
📋تذكرة الدعمأرسل طلب دعم مفصل للمشكلات المعقدةأرسل التذكرة
الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً (منطقة زمنية PST)السبت: 10:00 صباحًا - 4:00 مساءً (منطقة زمنية PST)الأحد: مغلق
الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا - 5:00 مساءً (منطقة زمنية PST)العطلة نهاية الأسبوع: متاح لفترة محددةوقت الرد: عادةً في غضون ساعة واحدة
※ قد يختلف وقت الرد خلال فترات الذروة والأعياد. نسعى للرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل.
- فتح العبوة والإعداد الأولي للجهاز
- تنزيل وتثبيت التطبيق
- تعليمات تركيب البلوتوث
- إنشاء الحساب والإعداد
- مشكلات الاتصال والتزامن
- مشكلات البطارية والشحن
- تحسين أداء التطبيق
- أسئلة حول دقة البيانات
- شرح الميزات ونصائح الاستخدام
- تفسير بيانات الصحة
- صيانة العناية بالجهاز
- إجراءات تحديث البرنامج
يغطي الضمان القياسي لدينا العيوب التصنيعية والأعطال في الأجهزة الحاسوبية في ظروف الاستخدام العادية. تختلف تفاصيل النطاق حسب المنتج وتاريخ الشراء.
- اتصل بالدعم لدليل المشكلة
- استلزم إذن الإصلاح إذا كان يخضع للضمان
- أرسل الجهاز باستخدام تعليمات الإرجاع المقدمة
- استلزم الجهاز المُصلي أو المُبدل
- الأضرار المادية الناتجة عن السقوط أو الصدمة أو التعرض للماء يتجاوز المواصفات المُحددة
- التآكل الطبيعي بما في ذلك تدهور البطارية بمرور الوقت
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير المناسب أو التعديل أو الإصلاح غير المُصرح به
- مشكلات البرنامج التي يمكن حلها من خلال التحديثات أو حل المشكلات
※ لمعرفة شروط ضمان كاملة، يرجى مراجعة الوثائق المُشملة مع منتجك أو الاتصال بفريق الدعم لدينا.
يستمتع أعضاء VIP بدعم أولوي مع أوقات رد أسرع، قنوات دعم مُخصصة، ومساعدة مُ персонализированة من خبيري التکنولوجيا لدينا.
تخطى قائمة انتظار الدعم
الوصول إلى خيارات الدعم الحصرية للـ VIP
الخيارات المُعززة للضمان المتوفرة
اعرف المزيد عن عضوية VIP
فريق الدعم لدينا جاهز للمساعدة
دعم البريد الإلكترونيأرسل تذكرة الدعم