التعليمات
أسئلة مكررة (الأسئلة الشائعة)
1. ما أنواع المنتجات التي تقدمها؟
تتخصص سيلزيو (Cilzio) في الأجهزة المُرتكبة الذكية العالية الجودة والحلول الحياتية المبتكرة، بما في ذلك:
- الساعات الذكية: ساعات بشاشة AMOLED مع مراقبة الصحة، تتبع اللياقة البدنية، والاتصال بلوتوث
- النظارات الشمسية بلوتوث: نظارات أنيقة بتقنية بلوتوث مدمجة وحماية من الأشعة فوق البنفسجية (UV)
- أجهزة مراقبة الصحة: أجهزة مُرتكبة لمراقبة قلب الدم (ECG)، ضغط الدم، مستوى الأكسجين في الدم، ونسبة الجلوكوز
- أجهزة تتبع اللياقة البدنية: أجهزة تتبع أنشطة رياضية متعددة بشأن 100 نمطًا رياضيًا أو أكثر
- الملحقات الذكية: منتجات تكنولوجية مبتكرة التي تعزز الحياة اليومية والإنتاجية
تجمع كل منتج بين التكنولوجيا المتطورة والتصميم الأنيق لتحسين حياتك اليومية، صحتك، والإنتاجية.
2. كيف يمكنني اختيار المنتج المناسب لاحتياجاتي؟
اختر منتج سيلزيو (Cilzio) مع مراعاة العوامل التالية:
- الساعات الذكية: اختر بناءً على ميزات الصحة (قلب الدم ECG، ضغط الدم)، نوع الشاشة (AMOLED/IPS)، وطول عمر البطارية
- النظارات الشمسية بلوتوث: مثالية للأنشطة الخارجية، القيادة، والتواصل بدون استخدام اليدين
- نمط الحياة: ضع في اعتبارك أنشطتك اليومية — اللياقة البدنية، الأعمال التجارية، المغامرات الخارجية، أو الملابس العادية
- التوافق: تأكد من توافق المنتج مع هاتفك الذكي (نظام iOS/Android)
- الميزات: عين على الميزات الأكثر أهمية لك — تتبع الصحة، الموسيقى، المكالمات، أو التصميم
3. هل منتجاتكم متوافقة مع هاتفي الذكي؟
نعم، تم تصميم الأجهزة المُرتكبة الذكية لدينا لالتوافق الواسع:
- الساعات الذكية: متوافقة مع نظام iOS 9.0 أو أحدث وأنظمة Android 4.4/5.0 أو أحدث
- النظارات الشمسية بلوتوث: متوافقة مع أي جهاز يدعم تقنية بلوتوث
- إصدار بلوتوث: يدعم إصدار بلوتوث 5.0 أو أحدث لاتصال استقراري
- التطبيقات: متوافقة مع تطبيقات H Band و FitcloudPro و DA FIT والإعدادات القياسية لبلوتوث
4. ما الذي يجعل نظارات سيلزيو (Cilzio) بلوتوث خاصة؟
تجمع نظارات سيلزيو (Cilzio) بلوتوث بين التصميم الأنيق والتكنولوجيا:
- حماية من الأشعة فوق البنفسجية (UV): عدسات TAC مع حماية UV400 لسلامة العينين
- الصوت بلوتوث: مكبرات صوت مدمجة للموسيقى والاتصال بدون استخدام اليدين
- تصميم أنيق: تصميم موحد مناسب لجميع الأعمار والمواقف
- مواد متينة: إطار من مادة بولي كاربونات (PC) لاستخدام طويل الأمد
- حرية لاسلكية: لا حاجة لسلكات أو سماعات لخبرة صوتية ممتازة
5. كيف تعمل ميزات مراقبة الصحة في الساعات الذكية؟
تستخدم ساعاتنا الذكية مستشعرات متطورة لتتبع الحالة الصحية:
- معدل ضربات القلب: مراقبة مستمرة على مدار 24 ساعة لتتبع اللياقة البدنية والحالة الصحية
- مستوى الأكسجين في الدم (SpO2): مراقبة في الوقت الحقيقي لفهم الحالة الصحية
- ضغط الدم: تتبع ضغط الدم السريع لمراقبة الحالة الصحية اليومية
- قلب الدم (ECG): مراقبة قلب الدم (ECG) لتتبع ضربات القلب
- تحليل النوم: تتبع شاملة لجودة النوم وأنماطه
- مراقبة التوتر: تقييم مستوى التوتر بناءً على تباين معدل ضربات القلب (HRV) لإدارة الحالة الصحية
ملاحظة هامة: تم تصميم هذه الميزات لغايات اللياقة البدنية والحالة الصحية فقط. لا تُقصد للاستخدام الطبي ولا يجب أن تحل محل النصائح الطبية المهنية أو التشخيص أو العلاج. يُرجى دائمًا استشارة أخصائيي الرعاية الصحية لشكاوى صحية.
6. ما طول عمر البطارية في منتجاتكم؟
يختلف أداء البطارية حسب نوع المنتج:
- الساعات الذكية: 3-10 أيام لاستخدام عادي، وحتى 60 يومًا في وضع الانتظار
- النظارات الشمسية بلوتوث: 6-8 ساعات لتشغيل الصوت المستمر
- وقت الشحن: 2-4 ساعات للشحن الكامل
- طريقة الشحن: شحن مغناطيسي للساعات، ومصدر USB-C للنظارات
7. هل منتجاتكم مقاومة للماء؟
يختلف قدرة مقاومة الماء حسب المنتج:
- الساعات الذكية: تصنيف IP67/IP68 — مناسبة للسباحة وأنشطة الماء
- النظارات الشمسية بلوتوث: طلاء مقاوم للماء لتحمل المطر الخفيف والقطرات
- الاستخدام اليومي: تم تصميم جميع المنتجات لتحمل التعرض للرطوبة في الحياة اليومية العادية
ملاحظة: تجنب الماء الساخن، الحمامات الصخرية، والغوص لفترات طويلة تجاوز المواصفات المذكورة.
8. ما هو الضمان الذي تقدمه؟
نقدم تغطية ضمان شاملة:
- فترة الضمان: سنة واحدة من تاريخ الشراء
- النطاق المغطى: عيوب التصنيع، عيوب الأجهزة الحاسوبية، مشكلات البطارية
- الساعات الذكية: وظائف المستشعرات، مشكلات الشاشة، مشكلات الشحن
- النظارات الشمسية بلوتوث: وظائف الصوت، الاتصال بلوتوث، جودة العدسة
- الاستثناءات: الأضرار المادية، الأضرار المائية الناتجة عن سوء الاستخدام، والتآكل الطبيعي
9. كم يأخذ الشحن؟
نقدم خدمة شحن موثوقة في جميع أنحاء العالم:
- وقت المعالجة: 1-2 أيام عمل
- الشحن القياسي: 7-15 يومًا عمل في جميع أنحاء العالم
- الشحن السريع: 3-7 أيام عمل (متاح لمعظم المناطق)
- التتبع: تقديم معلومات تتبع كاملة لجميع الطلبات
- التغليف: تغليف آمن لحماية منتجاتك أثناء النقل
10. ما هو سياسة الإرجاع والتبديل لديكم؟
نقدم سياسة إرجاع ملائمة للعملاء:
- نافذة الإرجاع: 30 يومًا من تاريخ التسليم
- الحالة: يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف
- العملية: اتصل بالدعم عبر البريد الإلكتروني support@cilzio.com لبدء عملية الإرجاع
- الاسترداد: استرداد كامل للمبلغ يُعالج خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام العنصر المرتجع
- التبديل: تباديل مجاني للمنتجات المعيبة ضمن فترة الضمان
11. كيف يمكنني إعداد منتجات سيلزيو (Cilzio)؟
الساعات الذكية:
- قم بتنزيل التطبيق المرافق (H Band أو FitcloudPro أو DA FIT)
- قم بتفعيل بلوتوث على هاتفك الذكي
- اتبع تعليمات الربط في التطبيق
- قم بتخصيص واجهات الساعة والإشعارات
- اضبط أهداف الصحة واللياقة البدنية
النظارات الشمسية بلوتوث:
- قم بتشغيل النظارات (عادةً عن طريق الضغط والاحتفاظ بالزر питاسي)
- قم بتفعيل بلوتوث على جهازك
- ابحث عن النظارات وقم بربطها في إعدادات بلوتوث
- اختبار تشغيل الصوت ومكالماتك
12. هل يمكنني إجراء مكالمات هاتفية من خلال منتجاتكم؟
نعم، تدعم العديد من منتجاتنا المكالمات بدون استخدام اليدين:
- الساعات الذكية: مكالمات بلوتوث مع مكبر صوت وميكروفون مدمجين
- النظارات الشمسية بلوتوث: مكالمات بدون استخدام اليدين مثالية للقييادة والأنشطة الخارجية
- جودة المكالمة: صوت واضح بتقنية تخفيف الضوضاء
- الأوامر: إجابة أو رفض المكالمات بسهولة مباشرة من الجهاز
13. هل تقدم دعم للعملاء؟
نقدم دعم شامل للعملاء:
- دعم عبر البريد الإلكتروني: support@cilzio.com
- وقت الرد: خلال 24 ساعة في أيام العمل
- الدعم الفني: مساعدة في الإعداد، حل المشكلات، وتوجيه حول المنتج
- مطالبات الضمان: معالجة سريعة لمطالبات الضمان والإرجاع
- تحديثات المنتج: تحديثات البرنامج الثابت (Firmware) وتعزيزات الميزات
14. كيف يمكنني الالتحاق بالتحديثات عن المنتجات الجديدة؟
كن على اتصال بسيلزيو (Cilzio):
- النشرة الإخبارية: اشترك للحصول على إعلانات إطلاق المنتجات والعروض الحصرية
- الموقع الإلكتروني: تحقق من موقع cilzio.com بانتظام لمنتجات وافدة
- وسائل التواصل الاجتماعي: اتبعنا للحصول على تحديثات وقصص العملاء
- مراجعات العملاء: شارك تجربتك واقرأ مراجعات الآخرين
لديك المزيد من الأسئلة؟ اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@cilzio.com — نحن هنا لمساعدتك في العثور على الحل المُرتبك الذكي المثالي!