سياسة الضمان والشروط
سياسة الضمان
الشروط وتفاصيل النطاق
فهم حماية منتجك وخيارات النطاق المتاحة
نظرة عامة على نطاق الضمان
🛡️الضمان القياسيضمان محدود لمدة 12 شهرًا يغطي العيوب التصنيعية والأعطال في الأجهزة الحاسوبية في ظروف الاستخدام العادية.
💰ضمان استعادة الأموالسياسة إرجاع منتجات غير مستخدمة في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف لمدة 30 يومًا.
⬆️خيارات ممتدةقد يُحصل أعضاء VIP على خيارات نطاق ضمان ممتد. لمعرفة التفاصيل، اتصل بالدعم.
شروط ضمان
ما هو مُغطى
- عيوب المواد والتصنيع
- أعطال الأجهزة الحاسوبية في ظروف التشغيل العادية
- مشكلات دقة السنسر ضمن الحدود المحددة
- أداء البطارية دون الحدود المحددة من الشركة المصنعة
- مشكلات منفذ الشحن والتواصل
- عيوب البرنامج التي لا يمكن حلها من خلال التحديثات
ما هو غير مُغطى
- الأضرار المادية الناتجة عن السقوط أو الصدمة أو الحوادث
- أضرار مائية تتجاوز المواصفات المحددة للمقاومة للماء
- التآكل الطبيعي بما في ذلك الخدوش والأضرار الجمالية
- تدهور البطارية بسبب الشيخوخة العادية وأنماط الاستخدام
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير المناسب أو الإساءة أو التعديلات غير المصرح بها
- الأضرار الناتجة عن التعرض لدرجات حرارة قاسية أو مواد كيميائية
- مشكلات توافق البرامج أو التطبيقات من جهات خارجية
- فقدان البيانات أو تلفها
فترة الضمان
تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء الأصلي وتكون سارية لمدة 12 شهرًا. النطاق الضمان غير قابل للنقل ويُطبق فقط على المشتري الأصلي بمنصحة شراء صالحة.
سيُغطى المنتجات المصليّة أو المُبدلة بموجب الضمان لبقية فترة الضمان الأصلي أو لمدة 90 يومًا من تاريخ الإصلاح/التبديل، أيهما أطول.
كيفية تقديم مطالبة ضمان
-
اتصل بالدعمراسل فريق دعم العملاء لدينا بتفاصيل منتجك وصيغة المشكلة.
-
قدم المعلوماتأرسل منصحة الشراء، رقم السري للمنتج، وصيغة مفصلة للمشكلة.
-
التقييمسينظر فريقنا إلى مطالبتك ويُحدد ما إذا كانت المشكلة مُغطاة بموجب الضمان.
-
الحلإذا تمت الموافقة، سنقدم خيارات الإصلاح أو التبديل أو استعادة الأموال بناءً على الحالة הס�pecificية.
سياسة الإرجاع والاستعادة
نافذة الإرجاع لمدة 30 يومًا
يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة في غضون 30 يومًا من الشراء لاستعادة مبلغك الكامل، بفترض استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يُبقى المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة
- يجب تضمين جميع التغليف الأصلي والملحقات والوثائق
- لا يجوز أن تُظهر المنتج علامات التآكل أو الأضرار أو التعديلات
- منصحة شراء صالحة مطلوبة
- قد تنطبق رسوم شحن الإرجاع ما لم تكن الإرجاع ناتجة عن خطأ منا
معالجة الاستعادة
سيُعالج استعادة الأموال المُوافق عليها في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع. سيُصدر استعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
البضائع غير القابلة للإرجاع
- منتجات تضررت من الاستخدام غير المناسب أو التآكل الطبيعي
- بضائع تُرجع بعد انتهاء نافذة الإرجاع لمدة 30 يومًا
- منتجات بدون تغليف أو ملحقات أصلية
- بضائع مُخصصة أو مُعدلة حسب الطلب (إذا أمكن)
معلومات هامة
الحد من المسؤولية
تُقتصر مسؤولية الضمان لدينا على إصلاح أو تبديل أو استعادة مبلغ المنتج المعيب. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو نتائجية تنشأ عن استخدام منتجاتنا.
تعديلات على سياسة الضمان
نحتفظ بالحق في تعديل شروط هذه السياسة في أي وقت. لن تؤثر التعديلات على المنتجات المُشتراة بالفعل وسيتم الإخطار بالها من خلال موقعنا الإلكتروني وإخطارات العملاء.
القانون الحاكم
تُخضع هذه السياسة لقوانين المنطقة التي تمت في ней شراء المنتج. أي نزاعات ستحل محل حل وفقًا لقوانين حماية المستهلك المحلية المطبقة.
※ توفر لك هذه السياسة حقوقًا قانونية محددة وقد تمتلك أيضًا حقوقًا أخرى تختلف حسب المنطقة. إذا كان لديك أسئلة حول نطاق ضمانك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
هل تحتاج دعم الضمان؟
فريق ضمان لدينا هنا لمساعدتك في تقديم مطالبتك
اتصل بالدعمwarranty@cilzio.com