Garantiebestimmungen und -bedingungen

Garantiebestimmungen

Bedingungen und Details zum Versicherungsschutz

Ihre Produktschutz- und Deckungsoptionen verstehen

Garantieübersicht

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Standardgarantie

12 Monate eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler und Hardwarefehlfunktionen bei normalem Gebrauch abdeckt.

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Geld-zurück-Garantie

30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Produkte im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör und Originalverpackung.

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Erweiterte Optionen

VIP-Mitglieder haben möglicherweise Zugriff auf erweiterte Garantieoptionen. Kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen.

Garantiebedingungen

Was ist enthalten?

  • Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung
  • Hardwarefehlfunktionen unter normalen Betriebsbedingungen
  • Probleme mit der Sensorgenauigkeit innerhalb der vorgegebenen Toleranzen
  • Die Batterieleistung liegt unterhalb der Herstellerspezifikationen.
  • Probleme mit dem Ladeanschluss und der Konnektivität
  • Softwarefehler, die nicht durch Updates behoben werden können.

Was nicht abgedeckt ist

  • Physische Schäden durch Stürze, Stöße oder Unfälle
  • Wasserschäden, die über die Spezifikationen für die Wasserbeständigkeit hinausgehen
  • Normale Gebrauchsspuren einschließlich Kratzer und kosmetischer Beschädigungen
  • Batteriealterung aufgrund normaler Alterungs- und Nutzungsmuster
  • Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder unbefugte Änderungen
  • Schäden durch Einwirkung extremer Temperaturen oder Chemikalien
  • Kompatibilitätsprobleme mit Drittanbietersoftware oder Apps
  • Datenverlust oder Datenbeschädigung

Garantiezeitraum

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des ursprünglichen Kaufs und beträgt 12 Monate. Der Garantieanspruch ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer mit gültigem Kaufbeleg.

Reparierte oder ersetzte Produkte sind im Rahmen der Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder für 90 Tage ab dem Reparatur-/Ersatzdatum abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

So stellen Sie einen Garantieanspruch

1

Kontaktieren Sie den Support.

Wenden Sie sich mit Ihren Produktdetails und einer Problembeschreibung an unser Kundensupport-Team.

2

Informationen bereitstellen

Bitte reichen Sie einen Kaufbeleg, die Seriennummer des Produkts und eine detaillierte Beschreibung des Problems ein.

3

Bewertung

Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und feststellen, ob der Mangel von der Garantie abgedeckt ist.

4

Auflösung

Bei Genehmigung bieten wir je nach Situation Reparatur-, Ersatz- oder Rückerstattungsoptionen an.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-tägiges Rückgaberecht

Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen vollständige Rückerstattung zurückgeben, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt muss sich im Originalzustand und unbenutzt befinden.
  • Sämtliche Originalverpackungen, Zubehörteile und Dokumentationen müssen enthalten sein.
  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
  • Gültiger Kaufnachweis erforderlich
  • Die Kosten für die Rücksendung können anfallen, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung beschädigt wurden
  • Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.
  • Produkte ohne Originalverpackung oder Zubehör
  • Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel (falls zutreffend)

Wichtige Informationen

Haftungsbeschränkung

Unsere Gewährleistungspflicht beschränkt sich auf die Reparatur, den Austausch oder die Rückerstattung des defekten Produkts. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen.

Garantieänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen betreffen nicht bereits gekaufte Produkte und werden über unsere Website und Kundenbenachrichtigungen bekannt gegeben.

Anwendbares Recht

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem das Produkt erworben wurde. Etwaige Streitigkeiten werden gemäß den geltenden lokalen Verbraucherschutzgesetzen beigelegt.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Je nach Rechtslage können Ihnen darüber hinaus weitere Rechte zustehen. Bei Fragen zu Ihrem Garantieumfang wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Benötigen Sie Garantieleistungen?

Unser Garantieteam hilft Ihnen gerne bei Ihrer Reklamation.