FAQ
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Cilzio est spécialisée dans les objets connectés haut de gamme et les solutions innovantes pour un mode de vie sain, notamment :
- Montres connectées : Montres à écran AMOLED avec suivi de la santé et de la condition physique, et appels Bluetooth
- Lunettes de soleil Bluetooth : Lunettes élégantes avec technologie Bluetooth intégrée et protection UV
- Dispositifs de surveillance de la santé : appareils portables de surveillance de l'ECG, de la pression artérielle, de l'oxygène sanguin et de la glycémie
- Bracelets connectés : Appareils de suivi multisports avec plus de 100 modes d'exercice
- Accessoires intelligents : des produits technologiques innovants qui améliorent le quotidien et la productivité
Chaque produit allie technologie de pointe et design élégant pour améliorer votre quotidien, votre santé et votre productivité.
2. Comment choisir le produit adapté à mes besoins ?
Tenez compte des facteurs suivants lors du choix de votre produit Cilzio :
- Montres connectées : choisissez en fonction des fonctionnalités de santé (ECG, pression artérielle), du type d’écran (AMOLED/IPS) et de l’autonomie de la batterie.
- Lunettes de soleil Bluetooth : Idéales pour les activités de plein air, la conduite et la communication mains libres
- Style de vie : Tenez compte de vos activités quotidiennes : sport, travail, aventures en plein air ou vêtements décontractés
- Compatibilité : Assurez-vous de la compatibilité avec votre smartphone (iOS/Android)
- Fonctionnalités : Priorisez les fonctionnalités les plus importantes pour vous : suivi de santé, musique, appels ou style
3. Vos produits sont-ils compatibles avec mon smartphone ?
Oui, nos objets connectés intelligents sont conçus pour une large compatibilité :
- Montres connectées : iOS 9.0+ et Android 4.4/5.0+
- Lunettes de soleil Bluetooth : Compatibles avec tout appareil compatible Bluetooth
- Version Bluetooth : Compatible Bluetooth 5.0 et versions ultérieures pour une connectivité stable
- Applications : Compatible avec H Band, FitcloudPro, DA FIT et les paramètres Bluetooth standard
4. Qu'est-ce qui rend les lunettes de soleil Bluetooth Cilzio si spéciales ?
Nos lunettes de soleil Bluetooth allient style et technologie :
- Protection UV : Verres TAC avec protection UV400 pour la sécurité des yeux
- Audio Bluetooth : Haut-parleurs intégrés pour la musique et les appels mains libres
- Design élégant : Modèle unisexe convenant à tous les âges et à toutes les occasions
- Matériaux durables : Cadre en polycarbonate pour une longue durée de vie
- Liberté sans fil : aucun fil ni écouteur n'est nécessaire pour une expérience audio optimale.
5. Comment fonctionnent les fonctions de surveillance de la santé dans les montres intelligentes ?
Nos montres connectées utilisent des capteurs avancés pour le suivi du bien-être :
- Fréquence cardiaque : surveillance continue 24h/24 et 7j/7 pour le suivi de la forme physique et du bien-être
- Oxygène sanguin (SpO2) : Surveillance en temps réel de la saturation en oxygène pour des informations sur le bien-être
- Tension artérielle : Suivi pratique de la tension artérielle pour une surveillance quotidienne du bien-être
- ECG : Surveillance ECG pour le suivi du rythme cardiaque
- Analyse du sommeil : Suivi complet de la qualité et des cycles du sommeil
- Suivi du stress : Évaluation du niveau de stress basée sur la VFC pour la gestion du bien-être
Important : Ces fonctionnalités sont conçues uniquement à des fins de remise en forme et de bien-être. Elles ne constituent pas un avis médical et ne sauraient se substituer à un avis, un diagnostic ou un traitement médical professionnel. Consultez toujours un professionnel de la santé en cas de problème médical.
6. Quelle est l'autonomie de la batterie de vos produits ?
Les performances de la batterie varient selon le type de produit :
- Montres connectées : autonomie de 3 à 10 jours en utilisation typique, jusqu’à 60 jours en veille
- Lunettes de soleil Bluetooth : 6 à 8 heures d'écoute audio en continu
- Temps de charge : 2 à 4 heures pour une charge complète
- Méthode de chargement : chargement magnétique pour les montres, USB-C pour les lunettes de soleil
7. Vos produits sont-ils étanches ?
La résistance à l'eau varie selon le produit :
- Montres connectées : Indice de protection IP67/IP68 – adaptées à la natation et aux sports nautiques
- Lunettes de soleil Bluetooth : Revêtement résistant à l'eau pour les pluies légères et les éclaboussures
- Usage quotidien : Tous les produits sont conçus pour résister à une exposition normale à l'humidité quotidienne.
Remarque : Évitez l'eau chaude, les saunas et l'immersion prolongée au-delà des spécifications nominales.
8. Quelle garantie offrez-vous ?
Nous offrons une couverture de garantie complète :
- Période de garantie : Un an à compter de la date d'achat
- Couverture : Défauts de fabrication, dysfonctionnements matériels, problèmes de batterie
- Montres connectées : Problèmes de fonctionnement des capteurs, d'affichage et de charge
- Lunettes de soleil Bluetooth : Fonctionnalités audio, connectivité Bluetooth, qualité des verres
- Exclusions : Dommages physiques, dégâts d'eau dus à une mauvaise utilisation, usure normale
9. Combien de temps prend la livraison ?
Nous proposons une livraison fiable dans le monde entier :
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
- Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables dans le monde entier
- Livraison express : 3 à 7 jours ouvrables (disponible pour la plupart des régions)
- Suivi : Informations de suivi complètes fournies pour toutes les commandes
- Emballage : Emballage sécurisé pour protéger vos produits pendant le transport
10. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous proposons une politique de retour avantageuse pour nos clients :
- Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison
- État : Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec tous leurs accessoires et leur emballage.
- Procédure : Contactez support@cilzio.com pour initier le retour
- Remboursement : Remboursement intégral traité sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné
- Échange : Échange gratuit des articles défectueux pendant la période de garantie
11. Comment configurer mes produits Cilzio ?
Montres connectées :
- Téléchargez l'application associée (H Band, FitcloudPro ou DA FIT).
- Activez le Bluetooth sur votre smartphone
- Suivez les instructions de jumelage dans l'application
- Personnalisez les cadrans et les notifications de votre montre
- Établissez des objectifs de santé et de forme physique
Lunettes de soleil Bluetooth :
- Allumer les lunettes de soleil (généralement en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation)
- Activez le Bluetooth sur votre appareil
- Recherchez et connectez-vous aux lunettes de soleil dans les paramètres Bluetooth.
- Testez la lecture audio et les fonctionnalités d'appel.
12. Puis-je passer des appels téléphoniques avec vos produits ?
Oui, plusieurs de nos produits prennent en charge les appels mains libres :
- Montres connectées : appels Bluetooth avec haut-parleur et microphone intégrés
- Lunettes de soleil Bluetooth : appels mains libres, idéales pour la conduite et les activités de plein air
- Qualité d'appel : Son clair grâce à la technologie de réduction du bruit
- Commandes : Répondre/rejeter facilement les appels directement depuis l'appareil
13. Proposez-vous un service client ?
Nous offrons un service client complet :
- Assistance par courriel : support@cilzio.com
- Délai de réponse : Sous 24 heures les jours ouvrables
- Assistance technique : Aide à l'installation, dépannage et conseils sur le produit
- Demandes de garantie : Traitement rapide des demandes de garantie et de retour
- Mises à jour produit : Mises à jour du micrologiciel et améliorations des fonctionnalités
14. Comment puis-je rester informé(e) sur les nouveaux produits ?
Restez en contact avec Cilzio :
- Newsletter : Abonnez-vous pour être informé des lancements de produits et des offres exclusives
- Site web : Consultez régulièrement cilzio.com pour découvrir les nouveautés.
- Réseaux sociaux : Suivez-nous pour rester informé(e) et découvrir les témoignages de nos clients.
- Avis clients : Partagez votre expérience et lisez les commentaires des autres clients.
Vous avez d'autres questions ? Contactez notre service client à l'adresse support@cilzio.com – nous sommes là pour vous aider à trouver la solution connectée idéale !