Politique et conditions de garantie

Politique de garantie

Conditions générales et détails de la couverture

Comprendre les options de protection et de couverture de votre produit

Aperçu de la couverture de garantie

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Garantie standard

Garantie limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements matériels dans des conditions normales d'utilisation.

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Garantie de remboursement

Politique de retour de 30 jours pour les produits non utilisés, dans leur état d'origine et avec tous leurs accessoires et emballages.

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Options étendues

Les membres VIP peuvent bénéficier d'options de garantie prolongée. Contactez le service client pour plus d'informations.

Conditions générales de garantie

Ce qui est abordé

  • Défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d'œuvre
  • Dysfonctionnements matériels en conditions normales de fonctionnement
  • Problèmes de précision du capteur dans les tolérances spécifiées
  • Les performances de la batterie sont inférieures aux spécifications du fabricant.
  • Problèmes de port de chargement et de connectivité
  • Défauts logiciels ne pouvant être résolus par les mises à jour

Ce qui n'est pas couvert

  • Dommages physiques dus à des chutes, des chocs ou des accidents
  • Dommages causés par l'eau dépassant les spécifications de résistance à l'eau indiquées
  • Usure normale, y compris les rayures et les dommages esthétiques
  • Dégradation de la batterie due au vieillissement normal et aux habitudes d'utilisation
  • Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou de modifications non autorisées
  • Dommages causés par l'exposition à des températures extrêmes ou à des produits chimiques
  • Problèmes de compatibilité avec des logiciels ou applications tiers
  • Perte ou corruption de données

Période de garantie

La période de garantie débute à la date d'achat initial et est valable pendant 12 mois. La garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial sur présentation d'une preuve d'achat valide.

Les produits réparés ou remplacés sous garantie seront couverts pour la durée restante de la période de garantie d'origine ou pendant 90 jours à compter de la date de réparation/remplacement, selon la période la plus longue.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

1

Contacter l'assistance

Contactez notre service client en fournissant les détails de votre produit et une description du problème.

2

Fournir des informations

Veuillez fournir une preuve d'achat, le numéro de série du produit et une description détaillée du problème.

3

Évaluation

Notre équipe évaluera votre réclamation et déterminera si le problème est couvert par la garantie.

4

Résolution

Si votre demande est approuvée, nous vous proposerons des options de réparation, de remplacement ou de remboursement en fonction de la situation.

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour de 30 jours

Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement intégral, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé.
  • Tous les emballages, accessoires et documents d'origine doivent être inclus.
  • Le produit ne doit présenter aucun signe d'usure, de dommage ou de modification.
  • Une preuve d'achat valide est requise.
  • Des frais de retour peuvent s'appliquer, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Articles non retournables

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou l'usure normale
  • Les articles retournés après le délai de retour de 30 jours ne seront pas acceptés.
  • Produits sans emballage d'origine ni accessoires
  • Articles personnalisés ou sur mesure (le cas échéant)

Informations importantes

Limitation de responsabilité

Notre garantie se limite à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit défectueux. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits.

Modifications de la garantie

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de garantie à tout moment. Ces modifications n'affecteront pas les produits déjà achetés et seront communiquées via notre site web et par le biais de notifications clients.

Loi applicable

Cette garantie est régie par les lois du pays où le produit a été acheté. Tout litige sera résolu conformément aux lois locales applicables en matière de protection des consommateurs.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon la juridiction. Pour toute question concernant votre garantie, veuillez contacter notre service client.

Besoin d'assistance sous garantie ?

Notre équipe de garantie est là pour vous aider avec votre réclamation.