Politica e termini di garanzia

Politica di garanzia

Termini e dettagli sulla copertura

Comprendere le opzioni di protezione e copertura del prodotto

Panoramica della copertura della garanzia

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Garanzia standard

Garanzia limitata di 12 mesi che copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware in normali condizioni d'uso.

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Garanzia di rimborso

Politica di reso di 30 giorni per prodotti non utilizzati nelle condizioni originali, con tutti gli accessori e la confezione.

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Opzioni estese

I membri VIP possono avere accesso a opzioni di estensione della garanzia. Contattare l'assistenza per maggiori dettagli.

Termini e condizioni di garanzia

Cosa è coperto

  • Difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione
  • Malfunzionamenti hardware in normali condizioni operative
  • Problemi di precisione del sensore entro le tolleranze specificate
  • Prestazioni della batteria inferiori alle specifiche del produttore
  • Problemi con la porta di ricarica e la connettività
  • Difetti software che non possono essere risolti tramite aggiornamenti

Cosa non è coperto

  • Danni fisici dovuti a cadute, impatti o incidenti
  • Danni causati dall'acqua oltre le specifiche di resistenza all'acqua nominali
  • Normale usura, inclusi graffi e danni estetici
  • Degrado della batteria dovuto al normale invecchiamento e ai modelli di utilizzo
  • Danni derivanti da uso improprio, abuso o modifiche non autorizzate
  • Danni derivanti dall'esposizione a temperature estreme o sostanze chimiche
  • Problemi di compatibilità con software o app di terze parti
  • Perdita o danneggiamento dei dati

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto originale ed è valido per 12 mesi. La copertura della garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale in possesso di una prova d'acquisto valida.

I prodotti riparati o sostituiti in garanzia saranno coperti per il periodo di garanzia rimanente o per 90 giorni dalla data di riparazione/sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo.

Come presentare una richiesta di garanzia

1

Contatta l'assistenza

Contatta il nostro team di assistenza clienti fornendo i dettagli del tuo prodotto e la descrizione del problema.

2

Fornire informazioni

Inviare la prova d'acquisto, il numero di serie del prodotto e una descrizione dettagliata del problema.

3

Valutazione

Il nostro team valuterà la tua richiesta e determinerà se il problema è coperto dalla garanzia.

4

Risoluzione

Se la richiesta verrà approvata, forniremo opzioni di riparazione, sostituzione o rimborso in base alla situazione specifica.

Politica di reso e rimborso

Periodo di reso di 30 giorni

È possibile restituire i prodotti non utilizzati entro 30 giorni dall'acquisto per ottenere un rimborso completo, nel rispetto delle seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e non utilizzato
  • Tutti gli imballaggi originali, gli accessori e la documentazione devono essere inclusi
  • Il prodotto non deve presentare segni di usura, danni o modifiche
  • È richiesta una prova d'acquisto valida
  • Potrebbero essere applicati costi di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Elaborazione del rimborso

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del prodotto restituito. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Articoli non restituibili

  • Prodotti danneggiati da uso improprio o normale usura
  • Articoli restituiti dopo il periodo di reso di 30 giorni
  • Prodotti senza confezione o accessori originali
  • Articoli personalizzati o su misura (se applicabile)

Informazioni importanti

Limitazione di responsabilità

La nostra garanzia è limitata alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del prodotto difettoso. Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei nostri prodotti.

Modifiche alla garanzia

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni di garanzia in qualsiasi momento. Le modifiche non interesseranno i prodotti già acquistati e saranno comunicate tramite il nostro sito web e tramite notifiche ai clienti.

Legge applicabile

La presente garanzia è regolata dalle leggi della giurisdizione in cui è stato acquistato il prodotto. Eventuali controversie saranno risolte in conformità alle leggi locali applicabili a tutela dei consumatori.

*Questa garanzia ti conferisce specifici diritti legali, oltre ad altri diritti che variano a seconda della giurisdizione. Per domande sulla copertura della garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Hai bisogno di assistenza in garanzia?

Il nostro team di garanzia è qui per aiutarti con la tua richiesta