保証ポリシーと利用規約
保証ポリシー
利用規約と保証対象詳細
製品の保護内容と保証オプションについて理解する
保証対象概要
🛡️標準保証通常の使用条件下における製造上の欠陥とハードウェアの故障を対象とする、12 ヶ月限定保証。
💰返金保証未使用の製品で、全ての付属品とパッケージが元の状態を保持している場合、30 日間返品可能なポリシー。
⬆️拡張オプションVIP 会員は拡張保証の対象オプションを利用できる場合があります。詳細はサポートにお問い合わせください。
保証利用規約
保証対象となるもの
- 素材及び製造上の欠陥
- 通常の運転条件下でのハードウェアの故障
- 指定された誤差範囲内のセンサー精度の問題
- メーカー仕様を下回るバッテリー性能
- 充電ポート及び接続性の問題
- アップデートで解決できないソフトウェアの欠陥
保証対象外となるもの
- 落下、衝撃、事故による物理的な損傷
- 定格防水仕様を超える水による損傷
- スクラッチや外観上の損傷を含む通常の摩耗
- 正常な経年劣化及び使用パターンによるバッテリーの劣化
- 不適切な使用、濫用、または不正な改造による損傷
- 極端な温度や化学物質への暴露による損傷
- サードパーティ製ソフトウェアまたはアプリの互換性の問題
- データの喪失または破損
保証期間
保証期間は当初の購入日から始まり、12 ヶ月間有効です。保証の対象は譲渡不可であり、有効な購入証明を持つ当初の購入者にのみ適用されます。
保証に基づいて修理または交換された製品は、当初の保証期間の残余期間または修理 / 交換日から 90 日間のうち、いずれか長い方によって保証されます。
保証請求の方法
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サポートに連絡製品の詳細と問題の説明を記載し、カスタマーサポートチームに連絡してください。
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情報を提供購入証明、製品シリアルナンバー、および問題の詳細な説明を提出してください。
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評価当社のチームが請求内容を評価し、問題が保証対象かどうかを判断します。
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解決策の提供承認された場合、具体的な状況に基づいて修理、交換、または返金のオプションを提供します。
返品・返金ポリシー
30 日間返品期間
以下の条件を満たす場合、購入後 30 日以内に未使用の製品を返品し、全額返金を受けることができます。
- 製品は元の未使用の状態であること
- 全ての元のパッケージ、付属品、および文書を同梱すること
- 製品に摩耗、損傷、または改造の痕跡がないこと
- 有効な購入証明が必要です
- 当社の過失による返品以外の場合、返品配送料が発生する場合があります
返金処理
承認された返金は、返品製品を受領し検品した後、5～10 営業日以内に処理されます。返金は購入時に使用した元の支払い方法に対して行われます。
返品不可の商品
- 不適切な使用または通常の摩耗によって損傷した製品
- 30 日間返品期間を過ぎて返品された商品
- 元のパッケージまたは付属品がない製品
- 個人向けカスタマイズ商品（該当する場合）
重要事項
責任の制限
当社の保証による責任は、欠陥製品の修理、交換、または返金に限られます。当社製品の使用によって生じた間接的、偶発的、または結果的な損害については、当社は一切責任を負いません。
保証条項の変更
当社は、本保証条項をいつでも変更する権利を留保します。変更は既に購入された製品には影響を与えず、当社のウェブサイトおよび顧客への通知を通じて告知されます。
準拠法
本保証は、製品が購入された管轄区域の法律に準拠します。紛争は、該当する地域の消費者保護法に基づいて解決されます。
※本保証は閣下に特定の法的権利を付与します。閣下は管轄区域によって異なるその他の権利を有する場合もあります。保証の対象についての質問がある場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
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当社の保証チームが請求に関する支援を提供します
サポートに連絡warranty@cilzio.com