Veelgestelde vragen
1. Welke soorten producten biedt u aan?
Cilzio is gespecialiseerd in hoogwaardige slimme wearables en innovatieve lifestyle-oplossingen, waaronder:
- Smartwatches : horloges met AMOLED-display, gezondheidsmonitoring, fitnesstracking en Bluetooth-bellen
- Bluetooth-zonnebril : stijlvolle bril met geïntegreerde Bluetooth-technologie en UV-bescherming
- Apparaten voor gezondheidsbewaking : draagbare ECG-, bloeddruk-, bloedzuurstof- en glucosemonitoring
- Fitnesstrackers : multisport-trackingapparaten met meer dan 100 trainingsmodi
- Slimme accessoires : innovatieve technische producten die het dagelijks leven en de productiviteit verbeteren
Elk product combineert geavanceerde technologie met een elegant design om uw dagelijks leven, gezondheid en productiviteit te verbeteren.
2. Hoe kies ik het juiste product voor mijn behoeften?
Houd bij het kiezen van uw Cilzio-product rekening met de volgende factoren:
- Smartwatches : kies op basis van gezondheidskenmerken (ECG, bloeddruk), schermtype (AMOLED/IPS) en batterijduur
- Bluetooth-zonnebril : perfect voor buitenactiviteiten, autorijden en handsfree communicatie
- Levensstijl : Denk aan uw dagelijkse activiteiten - fitness, zaken, buitenavonturen of vrijetijdskleding
- Compatibiliteit : Zorg voor compatibiliteit met uw smartphone (iOS/Android)
- Functies : Geef prioriteit aan de functies die voor u het belangrijkst zijn: gezondheidsregistratie, muziek, oproepen of stijl
3. Zijn uw producten compatibel met mijn smartphone?
Ja, onze slimme wearables zijn ontworpen voor brede compatibiliteit:
- Slimme horloges : iOS 9.0+ en Android 4.4/5.0+
- Bluetooth-zonnebril : compatibel met elk Bluetooth-apparaat
- Bluetooth-versie : Ondersteunt Bluetooth 5.0+ voor stabiele connectiviteit
- Apps : Compatibel met H Band, FitcloudPro, DA FIT en standaard Bluetooth-instellingen
4. Wat maakt de Cilzio Bluetooth zonnebril bijzonder?
Onze Bluetooth-zonnebrillen combineren stijl met technologie:
- UV-bescherming : TAC-lenzen met UV400-bescherming voor oogveiligheid
- Bluetooth-audio : ingebouwde luidsprekers voor muziek en handsfree bellen
- Stijlvol ontwerp : unisex ontwerp geschikt voor alle leeftijden en gelegenheden
- Duurzame materialen : PC-frameconstructie voor langdurig gebruik
- Draadloze vrijheid : geen draden of oordopjes nodig voor een audio-ervaring
5. Hoe werken de gezondheidsmonitoringfuncties in slimme horloges?
Onze slimme horloges gebruiken geavanceerde sensoren voor het volgen van uw welzijn:
- Hartslag : 24/7 continue monitoring voor het volgen van fitness en welzijn
- Bloedzuurstof (SpO2) : realtime zuurstofsaturatiebewaking voor inzicht in uw welzijn
- Bloeddruk : Handige bloeddrukmeting voor dagelijkse welzijnsbewaking
- ECG : ECG-bewaking voor het volgen van het hartritme
- Slaapanalyse : uitgebreide tracking van slaapkwaliteit en slaappatronen
- Stressmonitoring : op HRV gebaseerde stressniveaubeoordeling voor welzijnsbeheer
Belangrijk: Deze functies zijn uitsluitend bedoeld voor fitness- en wellnessdoeleinden. Ze zijn niet bedoeld voor medisch gebruik en vormen geen vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg bij medische problemen altijd een arts.
6. Hoe lang gaat de batterij van uw producten mee?
De batterijprestaties variëren per producttype:
- Smartwatches : 3-10 dagen bij normaal gebruik, tot 60 dagen in stand-bymodus
- Bluetooth-zonnebril : 6-8 uur continue audioweergave
- Oplaadtijd : 2-4 uur voor volledige lading
- Oplaadmethode : Magnetisch opladen voor horloges, USB-C voor zonnebrillen
7. Zijn uw producten waterdicht?
De waterbestendigheid varieert per product:
- Smartwatches : IP67/IP68-classificatie - geschikt voor zwemmen en watersporten
- Bluetooth-zonnebril : waterbestendige coating voor lichte regen en spetters
- Dagelijks gebruik : Alle producten zijn ontworpen om bestand te zijn tegen normale dagelijkse blootstelling aan vocht.
Let op: Vermijd heet water, sauna's en langdurige onderdompeling buiten de toegestane specificaties.
8. Welke garantie biedt u?
Wij bieden uitgebreide garantiedekking:
- Garantieperiode : één jaar vanaf de aankoopdatum
- Dekking : Fabricagefouten, hardwarestoringen, batterijproblemen
- Smartwatches : sensorfunctionaliteit, weergaveproblemen, oplaadproblemen
- Bluetooth-zonnebril : audiofunctionaliteit, Bluetooth-connectiviteit, lenskwaliteit
- Uitsluitingen : Fysieke schade, waterschade door verkeerd gebruik, normale slijtage
9. Hoe lang duurt de verzending?
Wij bieden betrouwbare wereldwijde verzending:
- Verwerkingstijd : 1-2 werkdagen
- Standaard verzending : 7-15 werkdagen wereldwijd
- Expressverzending : 3-7 werkdagen (beschikbaar voor de meeste regio's)
- Tracking : Voor alle bestellingen wordt volledige trackinginformatie verstrekt
- Verpakking : Veilige verpakking om uw producten tijdens het transport te beschermen
10. Wat is uw retour- en omruilbeleid?
Wij bieden een klantvriendelijk retourbeleid:
- Retourtermijn : 30 dagen vanaf de leverdatum
- Conditie : Artikelen moeten in originele staat zijn met alle accessoires en verpakking
- Proces : Neem contact op met support@cilzio.com om de retourzending te initiëren
- Terugbetaling : Volledige terugbetaling verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel
- Ruilen : Gratis ruilen voor defecte artikelen binnen de garantieperiode
11. Hoe stel ik mijn Cilzio-producten in?
Slimme horloges:
- Download de bijbehorende app (H Band, FitcloudPro of DA FIT)
- Bluetooth inschakelen op uw smartphone
- Volg de koppelingsinstructies in de app
- Pas wijzerplaten en meldingen aan
- Stel gezondheids- en fitnessdoelen op
Bluetooth-zonnebril:
- Zet de zonnebril aan (meestal door de aan/uit-knop ingedrukt te houden)
- Bluetooth inschakelen op uw apparaat
- Zoek de zonnebril en maak verbinding via de Bluetooth-instellingen
- Test audioweergave en oproepfunctionaliteit
12. Kan ik met uw producten bellen?
Ja, veel van onze producten ondersteunen handsfree bellen:
- Smartwatches : Bluetooth-bellen met ingebouwde luidspreker en microfoon
- Bluetooth-zonnebril : handsfree bellen, perfect voor autorijden en buitenactiviteiten
- Gesprekskwaliteit : helder geluid met ruisonderdrukkingstechnologie
- Bediening : Eenvoudig oproepen beantwoorden/afwijzen rechtstreeks vanaf het apparaat
13. Biedt u klantenondersteuning?
Wij bieden uitgebreide klantenondersteuning:
- E-mailondersteuning : support@cilzio.com
- Reactietijd : Binnen 24 uur op werkdagen
- Technische ondersteuning : hulp bij installatie, probleemoplossing en productbegeleiding
- Garantie claims : Snelle verwerking van garantie- en retouraanvragen
- Productupdates : firmware-updates en functieverbeteringen
14. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten?
Blijf in contact met Cilzio:
- Nieuwsbrief : Abonneer u op productlanceringen en exclusieve aanbiedingen
- Website : Kijk regelmatig op cilzio.com voor nieuwe aankomsten
- Sociale media : volg ons voor updates en klantverhalen
- Klantbeoordelingen : deel uw ervaring en lees de feedback van anderen
Heeft u nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice via support@cilzio.com. We helpen u graag bij het vinden van de perfecte slimme wearable!