Garantiebeleid en voorwaarden

Garantiebeleid

Voorwaarden en dekkingsdetails

Inzicht in uw productbeschermings- en dekkingsopties

Overzicht garantiedekking

🛡️

Standaardgarantie

12 maanden beperkte garantie op productiefouten en hardwarestoringen bij normaal gebruik.

💰

Geld-terug-garantie

30 dagen retourbeleid voor ongebruikte producten in originele staat, met alle accessoires en verpakking.

⬆️

Uitgebreide opties

VIP-leden hebben mogelijk toegang tot uitgebreide garantiedekking. Neem contact op met de support voor meer informatie.

Garantievoorwaarden

Wat is er gedekt

  • Fabricagefouten in materiaal en vakmanschap
  • Hardwarestoringen onder normale bedrijfsomstandigheden
  • Problemen met de nauwkeurigheid van de sensor binnen de opgegeven toleranties
  • Batterijprestaties onder de specificaties van de fabrikant
  • Problemen met de oplaadpoort en connectiviteit
  • Softwarefouten die niet via updates kunnen worden opgelost

Wat is niet gedekt

  • Fysieke schade door vallen, stoten of ongelukken
  • Waterschade die verder gaat dan de gespecificeerde waterbestendigheidsspecificaties
  • Normale slijtage, inclusief krassen en cosmetische schade
  • Batterijdegradatie als gevolg van normale veroudering en gebruikspatronen
  • Schade door verkeerd gebruik, misbruik of ongeoorloofde wijzigingen
  • Schade door blootstelling aan extreme temperaturen of chemicaliën
  • Problemen met compatibiliteit van software of apps van derden
  • Gegevensverlies of corruptie

Garantieperiode

De garantieperiode gaat in op de datum van de oorspronkelijke aankoop en bedraagt ​​12 maanden. De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper met een geldig aankoopbewijs.

Voor gerepareerde of vervangen producten die onder de garantie vallen, geldt de resterende garantieperiode of 90 dagen vanaf de reparatie-/vervangingsdatum, afhankelijk van welke periode het langst is.

Hoe u een garantieclaim indient

1

Neem contact op met de ondersteuning

Neem contact op met ons klantenserviceteam en geef uw productgegevens en een beschrijving van het probleem.

2

Informatie verstrekken

Lever een aankoopbewijs, het serienummer van het product en een gedetailleerde beschrijving van het probleem aan.

3

Onderzoek

Ons team beoordeelt uw claim en bepaalt of het probleem onder de garantie valt.

4

Oplossing

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, bieden we u de mogelijkheid tot reparatie, vervanging of restitutie, afhankelijk van de specifieke situatie.

Retour- en restitutiebeleid

Retourtermijn van 30 dagen

U kunt ongebruikte producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren en krijgt het volledige aankoopbedrag terug, onder de volgende voorwaarden:

  • Het product moet in originele, ongebruikte staat zijn
  • Alle originele verpakkingen, accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd
  • Het product mag geen tekenen van slijtage, schade of wijziging vertonen
  • Geldig aankoopbewijs vereist
  • Er kunnen retourkosten van toepassing zijn, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Terugbetalingsverwerking

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Producten beschadigd door verkeerd gebruik of normale slijtage
  • Artikelen die na de retourtermijn van 30 dagen worden geretourneerd
  • Producten zonder originele verpakking of accessoires
  • Gepersonaliseerde of aangepaste artikelen (indien van toepassing)

Belangrijke informatie

Beperking van aansprakelijkheid

Onze garantieverplichting is beperkt tot reparatie, vervanging of terugbetaling van het defecte product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.

Garantiewijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze garantievoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gekochte producten en worden via onze website en klantmeldingen gecommuniceerd.

Toepasselijk recht

Deze garantie wordt beheerst door de wetten van het rechtsgebied waar het product is gekocht. Eventuele geschillen worden beslecht volgens de toepasselijke lokale wetgeving inzake consumentenbescherming.

*Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten. Mogelijk hebt u ook andere rechten die per rechtsgebied verschillen. Neem voor vragen over uw garantiedekking contact op met onze klantenservice.

Heeft u garantieondersteuning nodig?

Ons garantieteam staat voor u klaar om u te helpen met uw claim