Perguntas frequentes

1. Que tipos de produtos vocês oferecem?

A Cilzio é especializada em dispositivos vestíveis inteligentes premium e soluções inovadoras para o estilo de vida, incluindo:

• Relógios inteligentes : Relógios com tela AMOLED, monitoramento de saúde, rastreamento de atividades físicas e chamadas Bluetooth.
• Óculos de Sol Bluetooth : Óculos estilosos com tecnologia Bluetooth integrada e proteção UV.
• Dispositivos de monitoramento de saúde : aparelhos vestíveis para monitoramento de ECG, pressão arterial, oxigenação sanguínea e glicose.
• Rastreadores de atividades físicas : Dispositivos de monitoramento multiesportivo com mais de 100 modos de exercício.
• Acessórios inteligentes : Produtos tecnológicos inovadores que melhoram o dia a dia e a produtividade.

Cada produto combina tecnologia de ponta com design elegante para melhorar seu dia a dia, sua saúde e sua produtividade.

2. Como escolho o produto certo para as minhas necessidades?

Ao selecionar o seu produto Cilzio, leve em consideração os seguintes fatores:

• Relógios inteligentes : escolha com base em recursos de saúde (ECG, pressão arterial), tipo de tela (AMOLED/IPS) e duração da bateria.
• Óculos de sol com Bluetooth : Perfeitos para atividades ao ar livre, dirigir e comunicação mãos-livres.
• Estilo de vida : Considere suas atividades diárias - exercícios físicos, negócios, aventuras ao ar livre ou roupas casuais.
• Compatibilidade : Verifique a compatibilidade com seu smartphone (iOS/Android).
• Funcionalidades : Priorize as funcionalidades mais importantes para você: monitoramento de saúde, música, chamadas ou estilo.

3. Os seus produtos são compatíveis com o meu smartphone?

Sim, nossos dispositivos vestíveis inteligentes são projetados para ampla compatibilidade:

• Relógios inteligentes : iOS 9.0+ e Android 4.4/5.0+
• Óculos de sol Bluetooth : Compatíveis com qualquer dispositivo habilitado para Bluetooth.
• Versão Bluetooth : Compatível com Bluetooth 5.0 ou superior para conectividade estável.
• Aplicativos : Compatível com H Band, FitcloudPro, DA FIT e configurações padrão de Bluetooth.

4. O que torna os óculos de sol Cilzio Bluetooth especiais?

Nossos óculos de sol com Bluetooth combinam estilo e tecnologia:

• Proteção UV : Lentes TAC com proteção UV400 para segurança dos olhos.
• Áudio Bluetooth : Alto-falantes integrados para música e chamadas em modo mãos-livres.
• Design elegante : Design unissex adequado para todas as idades e ocasiões.
• Materiais duráveis : Estrutura em policarbonato para maior resistência ao desgaste.
• Liberdade sem fios : Sem necessidade de fios ou fones de ouvido para uma experiência de áudio excepcional.

5. Como funcionam as funcionalidades de monitoramento de saúde em relógios inteligentes?

Nossos relógios inteligentes utilizam sensores avançados para monitoramento de bem-estar:

• Frequência cardíaca : monitoramento contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para acompanhamento de condicionamento físico e bem-estar.
• Oxigênio no sangue (SpO2) : Monitoramento em tempo real da saturação de oxigênio para informações sobre bem-estar.
• Pressão arterial : Monitoramento prático da pressão arterial para o seu bem-estar diário.
• ECG : Monitoramento de ECG para rastreamento do ritmo cardíaco
• Análise do Sono : Monitoramento completo da qualidade e dos padrões do sono.
• Monitoramento do estresse : avaliação do nível de estresse com base na variabilidade da frequência cardíaca para gestão do bem-estar.

Importante: Estas funcionalidades destinam-se exclusivamente a fins de fitness e bem-estar. Não se destinam a uso médico e não devem substituir o aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico profissional. Consulte sempre profissionais de saúde para questões médicas.

6. Qual é a duração da bateria dos seus produtos?

O desempenho da bateria varia conforme o tipo de produto:

• Relógios inteligentes : 3 a 10 dias de uso típico, até 60 dias em modo de espera.
• Óculos de sol Bluetooth : 6 a 8 horas de reprodução contínua de áudio.
• Tempo de carregamento : 2 a 4 horas para carga completa.
• Método de carregamento : Carregamento magnético para relógios, USB-C para óculos de sol.

7. Seus produtos são à prova d'água?

A resistência à água varia conforme o produto:

• Relógios inteligentes : classificação IP67/IP68 - adequados para natação e esportes aquáticos.
• Óculos de Sol Bluetooth : Revestimento resistente à água para chuva leve e respingos.
• Uso diário : Todos os produtos foram projetados para suportar a exposição normal à umidade diária.

Nota: Evite água quente, saunas e imersão prolongada além das especificações indicadas.

8. Que garantia vocês oferecem?

Oferecemos cobertura de garantia abrangente:

• Período de garantia : Um ano a partir da data da compra.
• Cobertura : Defeitos de fabricação, mau funcionamento do hardware, problemas de bateria
• Relógios inteligentes : Funcionalidade dos sensores, problemas de tela, problemas de carregamento
• Óculos de Sol Bluetooth : Funcionalidade de áudio, conectividade Bluetooth, qualidade das lentes
• Exclusões : Danos físicos, danos causados ​​pela água devido ao uso indevido, desgaste normal.

9. Quanto tempo demora o envio?

Oferecemos envio confiável para todo o mundo:

• Tempo de processamento : 1 a 2 dias úteis
• Envio padrão : 7 a 15 dias úteis para todo o mundo.
• Envio expresso : 3 a 7 dias úteis (disponível para a maioria das regiões)
• Rastreamento : Informações completas de rastreamento fornecidas para todos os pedidos.
• Embalagem : Embalagem segura para proteger seus produtos durante o transporte.

10. Qual é a sua política de devolução e troca?

Oferecemos uma política de devolução favorável ao cliente:

• Prazo para devolução : 30 dias a partir da data de entrega.
• Condição : Os itens devem estar em sua condição original, com todos os acessórios e embalagens.
• Processo : Entre em contato com support@cilzio.com para iniciar a devolução.
• Reembolso : O reembolso integral será processado em 5 a 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
• Troca : Trocas gratuitas para itens defeituosos dentro do período de garantia.

11. Como configuro meus produtos Cilzio?

Relógios inteligentes:

1. Baixe o aplicativo complementar (H Band, FitcloudPro ou DA FIT)
2. Ative o Bluetooth no seu smartphone.
3. Siga as instruções de emparelhamento no aplicativo.
4. Personalize os mostradores do relógio e as notificações.
5. Estabeleça metas de saúde e condicionamento físico.

Óculos de sol com Bluetooth:

1. Ligue os óculos de sol (normalmente pressionando e segurando o botão liga/desliga).
2. Ative o Bluetooth no seu dispositivo.
3. Procure e conecte-se aos óculos de sol nas configurações de Bluetooth.
4. Teste a reprodução de áudio e a funcionalidade de chamadas.

12. Posso fazer chamadas telefônicas com seus produtos?

Sim, muitos dos nossos produtos suportam chamadas em modo mãos-livres:

• Relógios inteligentes : Chamadas via Bluetooth com alto-falante e microfone integrados.
• Óculos de Sol Bluetooth : Chamadas em modo mãos-livres, perfeitos para dirigir e para atividades ao ar livre.
• Qualidade de chamada : Áudio nítido com tecnologia de redução de ruído.
• Controles : Atenda/rejeite chamadas facilmente diretamente do dispositivo.

13. Vocês oferecem suporte ao cliente?

Oferecemos suporte completo ao cliente:

• Suporte por e-mail : support@cilzio.com
• Tempo de resposta : Dentro de 24 horas em dias úteis.
• Suporte técnico : assistência na configuração, resolução de problemas e orientações sobre o produto.
• Reclamações de garantia : Processamento rápido de solicitações de garantia e devolução.
• Atualizações de produto : atualizações de firmware e melhorias de recursos.

14. Como posso me manter atualizado sobre novos produtos?

Mantenha-se conectado com a Cilzio:

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