Política e termos da garantia
Política de garantia
Detalhes dos Termos e da Cobertura
Entenda as opções de proteção e cobertura do seu produto.
Visão geral da cobertura da garantia
Garantia padrão
Garantia limitada de 12 meses que cobre defeitos de fabricação e mau funcionamento do hardware em condições normais de uso.
Garantia de reembolso
Política de devolução de 30 dias para produtos não utilizados, em sua condição original, com todos os acessórios e embalagem.
Opções estendidas
Membros VIP podem ter acesso a opções de cobertura de garantia estendida. Entre em contato com o suporte para obter detalhes.
Termos e Condições da Garantia
O que está incluído
- Defeitos de fabricação em materiais e mão de obra
- Mau funcionamento do hardware em condições normais de operação.
- Problemas de precisão do sensor dentro das tolerâncias especificadas
- Desempenho da bateria abaixo das especificações do fabricante
- Problemas com a porta de carregamento e conectividade
- Defeitos de software que não podem ser resolvidos por meio de atualizações.
O que não está incluído
- Danos físicos causados por quedas, impactos ou acidentes.
- Danos causados pela água que excedem as especificações de resistência à água.
- Desgaste normal, incluindo arranhões e danos estéticos.
- A degradação da bateria ocorre devido ao envelhecimento normal e aos padrões de uso.
- Danos causados por uso indevido, abuso ou modificações não autorizadas.
- Danos causados pela exposição a temperaturas extremas ou produtos químicos.
- Problemas de compatibilidade com software ou aplicativos de terceiros
- Perda ou corrupção de dados
Período de garantia
O período de garantia começa a contar a partir da data da compra original e é válido por 12 meses. A cobertura da garantia é intransferível e aplica-se somente ao comprador original mediante apresentação de comprovante de compra válido.
Os produtos reparados ou substituídos ao abrigo da garantia terão cobertura durante o restante do período de garantia original ou por 90 dias a partir da data de reparação/substituição, consoante o que for mais longo.
Como fazer uma reclamação de garantia
Contate o suporte
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, fornecendo os detalhes do seu produto e a descrição do problema.
Fornecer informações
Envie o comprovante de compra, o número de série do produto e uma descrição detalhada do problema.
Avaliação
Nossa equipe avaliará sua reclamação e determinará se o problema está coberto pela garantia.
Resolução
Se aprovado, ofereceremos opções de reparo, substituição ou reembolso, dependendo da situação específica.
Política de Devolução e Reembolso
Prazo de devolução de 30 dias
Você pode devolver produtos não utilizados em até 30 dias após a compra para obter um reembolso total, sujeito às seguintes condições:
- O produto deve estar em sua condição original, sem uso.
- Todas as embalagens, acessórios e documentação originais devem estar incluídos.
- O produto não deve apresentar sinais de desgaste, danos ou modificações.
- É necessário apresentar comprovante de compra válido.
- Custos de envio para devolução podem ser aplicados, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.
Processamento de reembolso
Os reembolsos aprovados serão processados em 5 a 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado na compra.
Artigos não retornáveis
- Produtos danificados por uso indevido ou desgaste normal.
- Itens devolvidos após o período de devolução de 30 dias
- Produtos sem embalagem original ou acessórios
- Itens personalizados ou customizados (se aplicável)
Informações importantes
Limitação de responsabilidade
Nossa responsabilidade em relação à garantia se limita ao reparo, substituição ou reembolso do produto defeituoso. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso de nossos produtos.
Modificações de garantia
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos de garantia a qualquer momento. As alterações não afetarão os produtos já adquiridos e serão comunicadas através do nosso site e notificações ao cliente.
Lei aplicável
Esta garantia é regida pelas leis da jurisdição onde o produto foi adquirido. Quaisquer disputas serão resolvidas de acordo com as leis locais de proteção ao consumidor aplicáveis.
*Esta garantia lhe confere direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de acordo com a jurisdição. Para dúvidas sobre a cobertura da sua garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Precisa de suporte em garantia?
Nossa equipe de garantia está aqui para ajudar com sua solicitação.