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Rastreamento de Pedidos
Insira os detalhes do seu pedido para verificar o status da sua entrega.
Ao utilizar este serviço, você concorda que seus dados (por exemplo, número do pedido) podem ser compartilhados com segurança com provedores de serviços terceirizados (por exemplo, serviços de logística e rastreamento como o 17TRACK) para fornecer informações precisas sobre o envio. Esses provedores processam seus dados de acordo com nossa Política de Privacidade . Por exemplo:
- As empresas de logística podem processar seu pedido e informações de envio para garantir a entrega.
- Os dados de rastreamento podem ser compartilhados com serviços externos para fornecer atualizações sobre o envio.
Perguntas frequentes
1. E se eu não souber o número do meu pedido?
Confira o e-mail de confirmação do seu pedido ou entre em contato conosco para obter ajuda.
2. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
A entrega padrão leva de 7 a 15 dias úteis em todo o mundo, com envio expresso disponível em 3 a 7 dias úteis para a maioria das regiões.
3. E se eu não vir nenhuma atualização?
As informações de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para serem atualizadas. Por favor, verifique novamente mais tarde ou entre em contato conosco.
4. Posso alterar meu endereço de entrega após fazer um pedido?
Por favor, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a realização do seu pedido caso precise alterar o endereço de entrega.
5. Quais métodos de envio vocês oferecem?
Oferecemos envio padrão (7 a 15 dias úteis) e envio expresso (3 a 7 dias úteis) para a maioria dos países do mundo.
Precisa de ajuda? Entre em contato conosco pelo e-mail support@cilzio.com
Telefone: +86 13641404648
Horário de atendimento ao cliente: Segunda a domingo, das 8h às 22h (GMT+8)
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