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Serviço pós-venda e assistência técnica
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Horário de atendimento
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Fim de semana: Disponibilidade limitada
Tempo de resposta: Normalmente dentro de 1 hora
*O tempo de resposta pode variar durante os períodos de maior afluência e feriados. Esforçamo-nos para responder a todas as solicitações em 24 horas em dias úteis.
Recursos de autoajuda
Guia de Configuração Rápida
- Desembalar e configurar inicialmente o dispositivo.
- Download e instalação da aplicação
- Instruções de emparelhamento Bluetooth
- Criação e configuração de conta
Solução de problemas
- Problemas de ligação e sincronização
- Problemas com a bateria e o carregamento
- Otimização do desempenho da aplicação
- Questões sobre a precisão dos dados
Guias do utilizador
- Explicações sobre as funcionalidades e dicas de utilização
- Interpretação de dados de saúde
- Manutenção e cuidados com o dispositivo
- Procedimentos de atualização de software
Serviços de garantia e reparação
Cobertura da garantia
A nossa garantia padrão cobre defeitos de fabrico e avarias do hardware em condições normais de utilização. Os detalhes da cobertura variam de acordo com o produto e a data de compra.
Processo de Reparação
- Contacte o suporte para diagnosticar o problema.
- Obtenha autorização para reparação se estiver coberto pela garantia.
- Envie o dispositivo seguindo as instruções de devolução fornecidas.
- Receba o dispositivo reparado ou de substituição.
O que não está incluído
- Danos físicos causados por quedas, impactos ou exposição à água para além das especificações nominais.
- Desgaste normal, incluindo a degradação da bateria ao longo do tempo.
- Danos causados por utilização indevida, modificações ou reparações não autorizadas.
- Problemas de software que podem ser resolvidos através de atualizações ou resolução de problemas.
*Para consultar os termos e condições completos da garantia, consulte a documentação incluída com o seu produto ou contacte a nossa equipa de suporte.
Suporte para membros VIP
Suporte melhorado para membros VIP
Os membros VIP desfrutam de suporte prioritário com tempos de resposta mais rápidos, canais de suporte dedicados e assistência personalizada dos nossos especialistas técnicos.
Fila prioritária
Avance nas filas de suporte
Canais Dedicados
Acesso a opções de suporte exclusivas para VIPs
Cobertura Estendida
Opções de extensão de garantia disponíveis
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A nossa equipa de suporte está pronta para ajudá-lo(a).