Perguntas frequentes

1. Que tipos de produtos oferecem?

A Cilzio é especializada em dispositivos wearable inteligentes premium e soluções inovadoras para o estilo de vida, incluindo:

• Relógios inteligentes : Relógios com ecrã AMOLED, monitorização de saúde, rastreio de atividades físicas e chamadas Bluetooth.
• Óculos de Sol Bluetooth : Óculos elegantes com tecnologia Bluetooth integrada e proteção UV.
• Dispositivos de monitorização da saúde : aparelhos vestíveis para monitorização de ECG, pressão arterial, oxigenação sanguínea e glicose.
• Rastreadores de atividades físicas : Dispositivos de monitorização multidesportiva com mais de 100 modos de exercício.
• Acessórios inteligentes : Produtos tecnológicos inovadores que melhoram o dia-a-dia e a produtividade.

Cada produto combina tecnologia de ponta com um design elegante para melhorar o seu dia a dia, a sua saúde e a sua produtividade.

2.º Como escolho o produto certo para as minhas necessidades?

Ao selecionar o seu produto Cilzio, tenha em conta os seguintes fatores:

• Relógios inteligentes : escolha com base nas características de saúde (ECG, pressão arterial), tipo de ecrã (AMOLED/IPS) e duração da bateria.
• Óculos de sol com Bluetooth : Perfeitos para atividades ao ar livre, condução e comunicação mãos-livres.
• Estilo de vida : considere as suas atividades diárias - exercício físico, negócios, aventuras ao ar livre ou vestuário casual.
• Compatibilidade : Verifique a compatibilidade com o seu smartphone (iOS/Android).
• Funcionalidades : Dê prioridade às funcionalidades mais importantes para si: monitorização de saúde, música, chamadas ou estilo.

3.º Os vossos produtos são compatíveis com o meu smartphone?

Sim, os nossos dispositivos wearable inteligentes são concebidos para uma ampla compatibilidade:

• Relógios inteligentes : iOS 9.0+ e Android 4.4/5.0+
• Óculos de sol Bluetooth : Compatíveis com qualquer dispositivo com Bluetooth.
• Versão Bluetooth : Compatível com Bluetooth 5.0 ou superior para uma conectividade estável.
• Aplicações : Compatível com H Band, FitcloudPro, DA FIT e definições padrão de Bluetooth.

4.º O que torna os óculos de sol Cilzio Bluetooth especiais?

Os nossos óculos de sol com Bluetooth combinam estilo e tecnologia:

• Proteção UV : Lentes TAC com proteção UV400 para segurança dos olhos.
• Áudio Bluetooth : Colunas integradas para música e chamadas em modo mãos-livres.
• Design elegante : Design unissexo adequado para todas as idades e ocasiões.
• Materiais duráveis ​​: Estrutura em policarbonato para maior resistência ao desgaste.
• Liberdade sem fios : Sem necessidade de fios ou auscultadores para uma experiência áudio excecional.

5. Como funcionam as funcionalidades de monitorização da saúde nos relógios inteligentes?

Os nossos relógios inteligentes utilizam sensores avançados para monitorização do bem-estar:

• Frequência cardíaca : monitorização contínua 24 horas por dia, 7 dias por semana, para acompanhamento do condicionamento físico e bem-estar.
• Oxigénio no sangue (SpO2) : Monitorização em tempo real da saturação de oxigénio para informação sobre o bem-estar.
• Pressão arterial : Monitorização prática da pressão arterial para o seu bem-estar diário.
• ECG : Monitorização do ECG para rastreio do ritmo cardíaco
• Análise do Sono : Monitorização completa da qualidade e dos padrões do sono.
• Monitorização do stress : avaliação do nível de stress com base na variabilidade da frequência cardíaca para a gestão do bem-estar.

Importante: Estas funcionalidades destinam-se exclusivamente a fins de fitness e bem-estar. Não se destinam a uso médico e não devem substituir o aconselhamento, o diagnóstico ou o tratamento médico profissional. Consulte sempre os profissionais de saúde para questões médicas.

6.º Qual é a duração da bateria dos vossos produtos?

O desempenho da bateria varia consoante o tipo de produto:

• Relógios inteligentes : 3 a 10 dias de utilização normal, até 60 dias em modo de espera.
• Óculos de sol Bluetooth : 6 a 8 horas de reprodução contínua de áudio.
• Tempo de carregamento : 2 a 4 horas para carga completa.
• Método de carregamento : Carregamento magnético para relógios, USB-C para óculos de sol.

7.º Os seus produtos são à prova de água?

A resistência à água varia consoante o produto:

• Relógios inteligentes : classificação IP67/IP68 - adequados para natação e desportos aquáticos.
• Óculos de Sol Bluetooth : Revestimento resistente à água para chuva ligeira e salpicos.
• Uso diário : Todos os produtos foram concebidos para suportar a exposição normal à humidade diária.

Nota: Evite água quente, saunas e imersão prolongada para além das especificações indicadas.

8. Que garantia oferecem?

Oferecemos uma cobertura de garantia abrangente:

• Período de garantia : Um ano a partir da data de compra.
• Cobertura : Defeitos de fabrico, avaria do hardware, problemas de bateria
• Relógios inteligentes : Funcionalidade dos sensores, problemas de ecrã, problemas de carregamento
• Óculos de Sol Bluetooth : Funcionalidade áudio, conectividade Bluetooth, qualidade das lentes
• Exclusões : Danos físicos, danos causados ​​pela água devido ao uso indevido, desgaste normal.

9.º Quanto tempo demora o envio?

Oferecemos envio fiável para todo o mundo:

• Tempo de processamento : 1 a 2 dias úteis
• Envio standard : 7 a 15 dias úteis para todo o mundo.
• Envio expresso : 3 a 7 dias úteis (disponível para a maioria das regiões)
• Rastreamento : Informação completa de rastreamento fornecida para todos os pedidos.
• Embalagem : Embalagem segura para proteger os seus produtos durante o transporte.

10.º Qual é a vossa política de devolução e troca?

Oferecemos uma política de devolução favorável ao cliente:

• Prazo para devolução : 30 dias a contar da data de entrega.
• Condição : Os artigos devem estar no seu estado original, com todos os acessórios e embalagens.
• Processo : Contacte support@cilzio.com para iniciar a devolução.
• Reembolso : O reembolso total será processado no prazo de 5 a 7 dias úteis após a receção do artigo devolvido.
• Troca : Trocas gratuitas por artigos com defeito dentro do período de garantia.

11.º Como configuro os meus produtos Cilzio?

Relógios inteligentes:

1. Descarregue a aplicação complementar (H Band, FitcloudPro ou DA FIT)
2. Ative o Bluetooth no seu smartphone.
3. Siga as instruções de emparelhamento na aplicação.
4. Personalize os mostradores do relógio e as notificações.
5. Estabeleça objetivos de saúde e condicionamento físico.

Óculos de sol com Bluetooth:

1. Ligue os óculos de sol (normalmente premindo e mantendo premido o botão de alimentação).
2. Ative o Bluetooth no seu dispositivo.
3. Procure e ligue-se aos óculos de sol nas definições Bluetooth.
4. Teste a reprodução de áudio e a funcionalidade de chamadas.

12.º Posso fazer chamadas telefónicas com os vossos produtos?

Sim, muitos dos nossos produtos suportam chamadas em modo mãos-livres:

• Relógios inteligentes : Chamadas via Bluetooth com altifalante e microfone integrados.
• Óculos de Sol Bluetooth : Chamadas em modo mãos-livres, perfeitos para conduzir e para atividades ao ar livre.
• Qualidade de chamada : Áudio nítido com tecnologia de redução de ruído.
• Controlos : Atenda/rejeite facilmente chamadas diretamente do dispositivo.

13.º Oferecem suporte ao cliente?

Oferecemos suporte completo ao cliente:

• Suporte por e-mail : support@cilzio.com
• Tempo de resposta : Dentro de 24 horas em dias úteis.
• Suporte técnico : assistência na configuração, resolução de problemas e orientações sobre o produto.
• Reclamações de garantia : Processamento rápido de pedidos de garantia e devolução.
• Atualizações de produto : atualizações de firmware e melhorias de funcionalidades.

14.º Como posso manter-me atualizado sobre novos produtos?

Mantenha-se ligado com a Cilzio:

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