Política e termos da garantia
Política de garantia
Detalhes dos Termos e da Cobertura
Perceba as opções de proteção e cobertura do seu produto.
Visão geral da cobertura da garantia
Garantia padrão
Garantia limitada de 12 meses que cobre defeitos de fabrico e avarias do hardware em condições normais de utilização.
Garantia de reembolso
Política de devolução de 30 dias para produtos não utilizados, no seu estado original, com todos os acessórios e embalagens.
Opções estendidas
Os membros VIP podem ter acesso a opções de cobertura de garantia alargada. Entre em contacto com o suporte para obter detalhes.
Termos e Condições da Garantia
O que está incluído
- Defeitos de fabrico em materiais e mão de obra
- Avaria do hardware em condições normais de funcionamento.
- Problemas de precisão do sensor dentro das tolerâncias especificadas
- Desempenho da bateria abaixo das especificações do fabricante
- Problemas com a porta de carregamento e conectividade
- Defeitos de software que não podem ser resolvidos através de atualizações.
O que não está incluído
- Danos físicos causados por quedas, impactos ou acidentes.
- Danos causados pela água que excedem as especificações de resistência à água.
- Desgaste normal, incluindo riscos e danos estéticos.
- A degradação da bateria ocorre devido ao envelhecimento normal e aos padrões de utilização.
- Danos causados por utilização indevida, abuso ou modificações não autorizadas.
- Danos causados pela exposição a temperaturas extremas ou a produtos químicos.
- Problemas de compatibilidade com software ou aplicações de terceiros
- Perda ou corrupção de dados
Período de garantia
O período de garantia começa a contar a partir da data da compra original e é válido por 12 meses. A cobertura da garantia é intransmissível e aplica-se apenas ao comprador original mediante a apresentação de um comprovativo de compra válido.
Os produtos reparados ou substituídos ao abrigo da garantia terão cobertura durante o período de garantia original remanescente ou durante 90 dias a contar da data de reparação/substituição, consoante o que for mais longo.
Como fazer uma reclamação ao abrigo da garantia
Contacte o suporte
Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, fornecendo os detalhes do seu produto e a descrição do problema.
Fornecer informações
Envie o comprovativo de compra, o número de série do produto e uma descrição detalhada do problema.
Avaliação
A nossa equipa avaliará a sua reclamação e determinará se o problema está coberto pela garantia.
Resolução
Se for aprovado, ofereceremos opções de reparação, substituição ou reembolso, dependendo da situação específica.
Política de Devolução e Reembolso
Prazo de devolução de 30 dias
Pode devolver os produtos não utilizados no prazo de 30 dias após a compra para obter um reembolso total, sujeito às seguintes condições:
- O produto deve estar no seu estado original, sem uso.
- Todas as embalagens, acessórios e documentação originais devem estar incluídos.
- O produto não deve apresentar sinais de desgaste, danos ou modificações.
- É necessário apresentar um comprovativo de compra válido.
- Os custos de envio para devolução podem ser aplicados, a menos que a devolução se deva a um erro nosso.
Processamento de reembolso
Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 5 a 10 dias úteis após a receção e inspeção do produto devolvido. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado na compra.
Artigos não retornáveis
- Produtos danificados por uso indevido ou desgaste normal.
- Artigos devolvidos após o período de devolução de 30 dias
- Produtos sem embalagem original ou acessórios
- Artigos personalizados ou customizados (se aplicável)
Informações importantes
Limitação de responsabilidade
A nossa responsabilidade em relação à garantia limita-se à reparação, substituição ou reembolso do produto defeituoso. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos indiretos, acidentais ou consequentes decorrentes da utilização dos nossos produtos.
Modificações de garantia
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos de garantia a qualquer momento. As alterações não afetarão os produtos já adquiridos e serão comunicadas através do nosso site e notificações ao cliente.
Lei aplicável
Esta garantia é regida pelas leis da jurisdição onde o produto foi adquirido. Quaisquer litígios serão resolvidos de acordo com as leis locais de proteção do consumidor aplicáveis.
*Esta garantia confere-lhe direitos legais específicos, podendo também ter outros direitos que variam de acordo com a jurisdição. Para questões sobre a cobertura da sua garantia, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Necessita de suporte em garantia?
A nossa equipa de garantia está aqui para ajudar com a sua solicitação.