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Rastreamento de Pedidos
Introduza os detalhes do seu pedido para verificar o estado da sua entrega.
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- As empresas de logística podem processar o seu pedido e informações de envio para garantir a entrega.
- Os dados de seguimento podem ser partilhados com serviços externos para fornecer atualizações sobre o envio.
Perguntas frequentes
1.º E se não souber o número da minha encomenda?
Verifique o e-mail de confirmação do seu pedido ou contacte-nos para obter ajuda.
2.º Quanto tempo demora a chegada do meu pedido?
A entrega padrão demora 7 a 15 dias úteis em todo o mundo, com envio expresso disponível em 3 a 7 dias úteis para a maioria das regiões.
3.º E se não vir nenhuma atualização?
As informações de rastreio podem demorar entre 24 a 48 horas para serem atualizadas. Por favor, verifique novamente mais tarde ou contacte-nos.
4.º Posso alterar o meu endereço de entrega após ter feito um pedido?
Por favor contacte-nos no prazo de 24 horas após a realização do seu pedido caso necessite de alterar o endereço de entrega.
5. Quais os métodos de envio que oferecem?
Oferecemos envio standard (7 a 15 dias úteis) e envio expresso (3 a 7 dias úteis) para a maioria dos países do mundo.
Precisa de ajuda? Entre em contacto connosco pelo e-mail support@cilzio.com
Telefone: +86 13641404648
Horário de atendimento ao cliente: de segunda a domingo, das 8h às 22h (GMT+8)
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