Гарантийная политика и условия

Гарантийная политика

Условия и подробности покрытия

Понимание вариантов защиты и покрытия вашего продукта

Обзор гарантийного покрытия

🛡️

Стандартная гарантия

Ограниченная гарантия сроком на 12 месяцев, распространяющаяся на производственные дефекты и неисправности оборудования при нормальных условиях эксплуатации.

💰

Гарантия возврата денег

30-дневная политика возврата для неиспользованных товаров в оригинальном состоянии со всеми принадлежностями и упаковкой.

⬆️

Расширенные возможности

Участники программы VIP могут получить доступ к расширенной гарантии. За подробностями обращайтесь в службу поддержки.

Условия гарантии

Что покрыто

  • Производственные дефекты материалов и изготовления
  • Неисправности оборудования при нормальных условиях эксплуатации
  • Проблемы с точностью датчика в пределах указанных допусков
  • Производительность аккумулятора ниже спецификаций производителя
  • Проблемы с портом зарядки и подключением
  • Дефекты программного обеспечения, которые невозможно устранить с помощью обновлений

Что не покрывается

  • Физические повреждения от падений, ударов или аварий
  • Повреждения от воды, выходящие за пределы номинальных характеристик водостойкости
  • Нормальный износ, включая царапины и косметические повреждения
  • Ухудшение состояния аккумулятора из-за естественного старения и особенностей использования
  • Повреждения в результате неправильного использования, злоупотребления или несанкционированных модификаций
  • Повреждения от воздействия экстремальных температур или химикатов
  • Проблемы совместимости стороннего программного обеспечения или приложений
  • Потеря или повреждение данных

Гарантийный срок

Гарантийный срок начинается с даты первоначальной покупки и составляет 12 месяцев. Гарантийное покрытие не подлежит передаче и распространяется только на первоначального покупателя при наличии действительного подтверждения покупки.

Гарантия на отремонтированные или замененные изделия действует в течение оставшегося срока первоначальной гарантии или 90 дней с даты ремонта/замены, в зависимости от того, какой срок больше.

Как подать гарантийную претензию

1

Связаться со службой поддержки

Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов с подробностями вашего продукта и описанием проблемы.

2

Предоставить информацию

Предоставьте подтверждение покупки, серийный номер продукта и подробное описание проблемы.

3

Оценка

Наша команда оценит вашу претензию и определит, покрывается ли проблема гарантией.

4

Разрешение

В случае одобрения мы предоставим варианты ремонта, замены или возврата средств в зависимости от конкретной ситуации.

Политика возврата и возмещения

30-дневный срок возврата

Вы можете вернуть неиспользованный товар в течение 30 дней с момента покупки и получить полную компенсацию при соблюдении следующих условий:

  • Товар должен быть в оригинальном, неиспользованном состоянии.
  • Должны быть включены все оригинальные упаковочные материалы, аксессуары и документация.
  • Изделие не должно иметь следов износа, повреждений или модификации.
  • Требуется действительное подтверждение покупки
  • Стоимость обратной доставки может взиматься, если только возврат не произошел по нашей вине.

Обработка возврата средств

Подтверждённый возврат средств будет обработан в течение 5–10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара. Возврат средств будет осуществлен тем же способом, который был использован при покупке.

Товары, не подлежащие возврату

  • Изделия, поврежденные в результате неправильного использования или естественного износа
  • Товары, возвращенные по истечении 30-дневного срока возврата
  • Товары без оригинальной упаковки и аксессуаров
  • Персонализированные или изготовленные на заказ предметы (если применимо)

Важная информация

Ограничение ответственности

Наша гарантийная ответственность ограничивается ремонтом, заменой или возвратом средств за дефектный продукт. Мы не несем ответственности за какие-либо косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования наших продуктов.

Изменения гарантии

Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия гарантии в любое время. Изменения не повлияют на уже приобретённые товары и будут сообщены через наш веб-сайт и посредством уведомлений для клиентов.

Применимое право

Настоящая гарантия регулируется законодательством юрисдикции, в которой был приобретён товар. Любые споры будут разрешаться в соответствии с действующим местным законодательством о защите прав потребителей.

*Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права, и у вас также могут быть другие права, зависящие от юрисдикции. По вопросам, касающимся гарантийного покрытия, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.

Нужна гарантийная поддержка?

Наша команда по гарантийному обслуживанию готова помочь вам с вашей претензией